仅28%参与电子商贸,SME错失网络商机

根据马来西亚中华总商会“2012年的中小企业调查”显示,我国中小企业忽略了庞大网络社群,参与电子商贸衹有区区28%,错失无数网络商机。

调查报告指出,中小企业仍偏向以传统方式经营。

有关调查涵盖了多个行业、地区、营运年资和类型大小不同的企业,调查结果代表了大马工商界的意见,全面涵盖了广大中小企业的意见。

有关调查于2011年12月20日至2012年2月10日进行,发出约1,800份问卷,回收到965份,回收率为53.6%。 调查主要通过马来西亚中华总商会17个属会进行,调查对象来自全国各地各个行业。

依回复者公司所在位置区分,376名回复者(39%)来自北马(玻璃市、吉打、槟城及霹雳),其次为中马(隆雪、森美兰)及南马(柔佛、马六甲),各别有299 名(31%)及174 名(18%)回复者。

在965名回应者中,衹有28%已投入电子商贸。

从公司成立年资角度来看,37%成立少过3年的企业有涉及电子商贸,而成立10年或以上的企业,衹有28%有投入电子商贸。相信这是因为马来西亚的电子商贸市场不够成熟,而中小企业本身也还未做好准备。

酒店业者在这方面是最积极的,有50%已经投入,另外43%在策划中。

调查也显示,超过一半(54%)的回应者都拥有本身的网站。其中成立少过3 年的企业更倾向于通过社交媒体(如推特、面子书等)与外界互动(51%)。

部落格由于在更新及维修上需要花费更长的时间,并没有成为我国中小企业的选择,衹有区区14%有属于本身的部落格。

30%的回应者认为,在马来西亚进行电子商贸所面对的最大问题,是我国的线路宽频不足,其次是涉及费用太高( 25%)及对电子交易係统安全的顾虑(20%)。

沙巴和砂拉越的业者则反映,网络覆盖区域不广是进行电子商贸时面对的最大问题。

产品包装及设计最受忽略

大部分回应者表示,他们所进行的创新主要着重于产品或服务的素质(31%)。另外12%,或相等于116名回应者表示,创新对他们来说可有可无,并不重视。

产品包装及设计是最受忽略的环节,衹有8%的回应者表示他们的创新会着重这一环。

29%的回应者表示,财务困难是他们在进行创新时面对的最主要问题,其次为技术的掌握和市场导向不明确,各有27%及26%的回应者选择了这两项。

]对成立少于3年的企业来说,最大的问题在于财务状况(50%);相比之下,成立10 年或以上的企业,衹有27%表示他们在创新时面对财务问题。

超过一半(56%)的回应者表示他们进行创新时的主要资金来源是自资或向亲友借贷,37%会向商业银行融资。

67%的回应者表示在他们进行创新或研发时并没有获得任何单位的协助,衹有14%的业者曾获得马来西亚中小企业机构的协助。

调查显示,中小企业在进行创新或研发时,很少从马来西亚多媒体发展机构、马来西亚科技园有限公司、马来西亚技术发展公司及大专院校等单位获得援助(少过4%)。

22%不知道SME Corp的存在

调查显示,仍有22%,或相等于212名回应者不知道马来西亚中小企业机构(SME Corp)的存在。吉打州的商家在这方面的醒觉度最低,有39%完全不知道这家机构。

成立少过3年的企业,有21%曾向该机构寻求咨询或援助,另外26%则不知道它的存在。营运越久的企业,曾向中小企业机构寻求援助或咨询的越少。