有了Allianz Road Assistance,道路援救一‘觸’即通

安聯普通保險(馬)有限公司(安 聯普險,Allianz General)明白當 客戶們遇到汽車故障或意外時,他們需要 的是快捷、方便又可靠的服務。所以,我 們要讓客戶們知道其實只需一通電話,他 們就能得到道路援救服務。

安聯普險人身保險部門主管黃全傑 表示,“有很多人不知道當他們面臨汽車 故障或遇到意外時該如何是好。有些人會 在第一時間通知他們最親密的人,因為他 們不知道第一時間該聯絡誰以獲得幫助。 在安聯,我們想要讓客戶和公眾知道當發 生這些事故時,他們應該要怎么處理。”

擁有Road Warrior、Enhanced Road Warrior或CIMB Auto Relief保單的 客戶們,可透過大馬安聯24小時汽車輔 助呼叫中心的熱線1-800-886-278或03- 21613960,以獲取免費的救援服務。然 而,我們也鼓勵客戶們下載安聯汽車輔助 應用程式(Allianz Auto Assist app)到

智能手機裏。客戶們可透過Google Play Store或App Store下載這項應用程式。這 項應用程式既簡單又方便使用,當客戶們 滯留在路旁時,便可以直接透過此應用程 式,聯絡安聯普險的服務供應商,從中 獲取援救。這應用程式具有全球定位系統 (GPS)的功能,所以安聯普險的道路服 務援助可確認客戶的所在位置。

拖車或路邊維修服務人員也會到事 發現場,給滯留的客戶提供服務。如果汽 車需要進行輕微維修,那該輛汽車就能立 即被維修好。但如果是嚴重的故障問題, 該汽車就會被拖至鄰近的安聯普險維修中 心。安聯普險的Enhanced Road Warrior 保單中提供高達600公裏(往返)的拖車 服務。

黃全傑稱:“我們理解客戶的需 求,所以我們也為行駛至泰國和新加坡的 汽車提供服務。至於國際援助,客戶將享 有免費的拖車服務到泰國或新加坡臨近的 安聯普險指定的汽車維修中心。”

“如果客戶們不清楚,他們可以隨 時聯絡客服呼叫中心,檢查任何有關道路 援救的服務”。

意外造成的維修工程需耗時處理, 這可能會導致客戶面臨沒有交通工具能使 用的情況。透過Enhanced Road Warrior 或CIMB Auto Relief的保單,安聯普險會 提供維持3天、4天或5天的汽車更換服 務。客戶們只需要提供身份證復本、駕照 復本和有關意外或汽車盜竊的交通報告即 可。

黃全傑指出,“我們通常會將需替 換的汽車,遞送到鄰近的分行給客戶。這 是我們一番用心,而我們也相信這是客戶 所需要且我們能提供的服務”。

欲查詢更多相關的資訊,客戶們 可致電大馬安聯客戶聯絡中心1300-88- 1028或電郵至customer.service@allianz. com.my,以獲取更多詳情。