车撞了!怎么办?

我的車被撞了!怎么辦?有人在車禍中受傷了,我該何去何從?

拖車員告訴我,只要簽名把車送到他的修車廠,不用一個星期就可修好;而且保證不用再付一毛錢!

以上狀況,曾有不少人遇上,若我們是當事人,要怎么去處理呢?

首先,我們要先把車禍當時的情景拍照、錄影、把對方的車牌、路稅、聯絡電話、車險公司資料抄下,作為到警局投報的依據。一般而言,在車禍發生的24小時內,我們就必須報案;若因受傷進院,則可通融。

在拍照存檔後,我們就要檢視車輛是否能開得動,若可以則開車去報案,否則就可聯絡保險公司或保險公司認可的修車廠,利用他們免費的拖車服務(有里程限制),拖吊到警局報案。

在選定修車廠,談妥條件後,我們即可安排車輛送修。

有什么條件要談妥的呢?試列出以下幾項:

1.何時開工:一般上修車廠需要保險公司指定公司的調查員評估損失後方可進行修理,有者更需要完整報告出爐後才允許著手修理。因此,即使你的車只須花7天修理,但等待修理的時間卻可能要耗上一,兩個月,整個流程花上幾個月到半年的,並不罕見。

協商開工的時間在整個流程中扮演重要的角色,若修車廠同意在調查員評估拍照後即可開工,那理賠流程通常會在一個月內完成。(拖車員與車厂老板不同,一切以車厂老板說了算。)

2.附加費用: 若車險中有自我承擔(Excess)條款,(Unname Drive)司機為非指定者,保額不足(Under Insured)等,要保人需要承擔部份修理費用。

另外,如果車子前方損毀,保險公司將理賠車子的損毀部份;修理,替換並噴上新漆料;而新舊漆料即便是相同產品編號,也會有所分別。對於想順勢更換顏色或重新上漆的朋友,也可向修車廠要一個折扣價,一並完成。

不少車主在車禍後要求修車廠以原廠零件替換,若車齡在5年以內,保險公司將會全額理賠。若車齡超過5年,受保人則需付部份零件費。不然,修車廠會幫你替換非原廠新零件或二手原廠零件。

3.警局文件(若向己方保險公司申請理賠則免):在車禍當天報案後,警方將會指定一位警官負責調查你的案件,他會到車禍現場采集資料,按照各方的資訊與報案書制作圖表與報告,以判定何者犯錯,犯錯者將被開罰單。

大約2 至3 星期後,警官的判決報告(Judgement Report)將會準備好。由誰去處理,領取這些文件呢?

當我們在路上不幸遇上車禍,我們必須要鎮定,要了解到一切的損失有保險公司承擔,不必喊打喊殺,互相指責。大家握握手,交個朋友,再互通訊息,讓理賠的過程順利圓滿,即皆大歡喜。

每天發生的車禍不計其數,常開車的人難以避免,若不幸遇上了,就含笑面對吧!

註1:保險公司保額分為合約價格(Agreed Value)及市場價格(M a r k e t V a l u e)。前者為保險公司認定,一旦全毀照價賠賞,不需再估
價,賠賞較高保費亦然。後者按市價估算車禍當時市價,若低估車價則有保額不足(Under Insured)的可能,保險公司將根據比率賠賞。
註2:NCD (No Claim Discount) 將會因車主沒有索賠而增長,首年為0%,次年為25%,第三年30%,第四年38.33%,第五年45%,第六年
55%。當發生車禍時,若車主索賠,保險公司就會取消已累積的 NCD,重新計算。