透支70仙支票被退 列黑名单贷款不批

讀者來函:

您好!

我在新山從事制造白鋼和相關工 程的生意已經超過10年,全年營業額 大概有馬幣100萬。營業至今,我們 與顧客及供應商們都保持著很好的關 系。不但如此,我們在銀行的來往戶 頭和銀行的貸款戶頭也保持著良好的 記錄。從來沒有因為戶頭存款不足而 被退票的問題。貸款方面的償還記錄 也毫無拖欠的記錄。

但是,今年年初,我們開給供應 商的其中一張支票卻因為戶頭存款不 足而被銀行退票了。當供應商通知我 們有關退票的事情,我們十分吃驚。 直到事情發生的幾天後,我們才收到 銀行的信件通知,指我們開出去的一 張馬幣1萬2千令吉的支票在1月2日的 時候被銀行退票了,銀行也將這起退 票事件向國家銀行信貸資料局匯報, 並且罰款馬幣100令吉。

我們向該銀行分行職員查詢後, 才知道原來在去年12月31日的時候, 我們開出去的幾張支票,在當天同時 過賬了。恰巧銀行也在12月31日當 天,直接從我們的來往戶頭扣除了馬 幣10令吉的銀行年服務費,導致我們 的戶頭在12月31日當天超支了70仙。 由於銀行之前並沒有通知我們有關該 年服務費的事情,導致我們所計算的 開支數額不準確,所以在12月31日出 現了透支的情況。其實,該事件發生

的第二天早上,即今年1月1日,我們 已把馬幣2千令吉存入戶頭。也就是說 在1月1日當天,我們的戶頭已經有足 夠的存款。但是銀行還是在1月2日那 天退了我們的支票,並罰款馬幣100令 吉。

根據該銀行職員的解釋,支票 過賬或退票全部由吉隆坡總部所負責 的。由於1月1日是吉隆坡的公共假 期,因此他們在1月2日那天才退了我 們的支票。我們嘗試跟該銀行分行經 理溝通,但是經理告訴我們這是他們 銀行一般的程序,上訴也沒有用。

原本我們打算就此作罷,不料 最近我們向另一家銀行申請貸款的時 候,該銀行職員告訴我們,我們退票 的記錄出現在馬來西亞信貸資料報告 里面。因為這個退票記錄,我們不符 合貸款申請的資格,銀行認為我們的 信貸記錄不好,所以他們不能接受我 們的貸款申請。

我們覺得很無奈,也非常疑惑。 為什么銀行可以因為那區區10令吉 的年服務費而退票?為什么我們明明 在1月1日存進了現金還是不被銀行接 受,他們還是指控我們的戶頭透支, 並退了我們的支票。最讓我們感到憤 憤不平的是,我們還被銀行納入黑名 單。所以希望您可以指點我們應該如 何上訴。

謝謝。

Michelle敬上

 

筆者回函:

Michelle小姐,您好。讀了您的遭 遇,筆者深深感受到您的無奈和無助。也 對於您的遭遇深感同情。相信有很多中小 企業者都不清楚銀行的政策,所以當遇見 不公平對待的時候也不知道如何上訴。通 常他們只能向銀行職員反映,但是往往都 沒有下文。

筆者建議您以正式的投訴方式,寫 一封信給該銀行分行經理,將事情的來龍 去脈清楚交代。信上可指出幾個該銀行不 公平的對待如:一)該銀行並沒有事先通 知戶頭持有人有關征收年服務費的事情, 也沒有給以足夠的期限讓戶頭持有人可以 償還該收費;二)導致您戶頭透支的主要 原因是因為銀行內部所征收的年服務費, 而不是因為您所開出去的支票所造成的; 三)當您在事件發生的第二天即1月1日 的時候,存入了馬幣2千令吉的現金,您 的戶頭存款已經足夠填補透支的數額,但 是銀行還是將您的支票退出,導致您在馬 來西亞信貸資料報告出現不良記錄。信件 中務必提出這項不合理對待對您造成的困 擾,比如您的名譽損失,其他銀行對於您 的不良記錄的誤解和拒絕給予貸款的後果 等等。您也可以在信件上提到您保留向該 銀行追討名譽損失的權力。

為了避免銀行拖延處理您的投訴, 您可以指定該銀行在限期內糾正該錯誤退 票的記錄。這封信件副本同時也可以轉寄 給該銀行投訴單位進行投訴。同時,建議 您再寫一封投訴信給國家銀行,並附上寫 給該銀行的投訴信件副本以及其他相關文 件如退票通知,存款收條,銀行結單等以 方便國家銀行調查和跟進。

有了這些投訴信件和相關證據,筆 者有十足的信心國家銀行必定會督促該銀 行刪除您的退票記錄。只要您的不良記錄 清除後,您就肯定獲得銀行貸款。